Domande frequenti
Generali e Guida all'acquisto
MyBrand Italia è un’azienda specializzata nella vendita di abbigliamento e accessori di tendenza, offrendo prodotti di alta qualità per uomo, donna e bambino.
Sì, abbiamo un negozio fisico presso il Parco Commerciale I Portali a San Giovanni La Punta (Catania), al primo piano della Galleria Est, box 93-97. Ti aspettiamo!
Il nostro servizio clienti è a tua disposizione dal lunedì al sabato, dalle ore 9:00 alle ore 21:00. Contattaci tramite il modulo di contatto, mandando una mail a info@mybranditalia.it oppure contattandoci su WhatsApp. Il nostro obiettivo è garantire a tutti i nostri clienti la massima soddisfazione.
MyBrand Italia è un rivenditore autorizzato di tutti i brand presenti online e nel nostro store di San Giovanni La Punta (CT). Disponiamo di capi, scarpe e accessori autentici dei più rinomati designer nel settore della moda.
Sì, puoi acquistare una gift card digitale per fare un regalo speciale, che potrà essere utilizzata sia online che nel nostro negozio fisico.
Ogni prodotto ha una guida alle taglie dettagliata. Ti consigliamo di consultarla prima di acquistare. Se hai dei dubbi sulle taglie saremo lieti di fornirti le misure in cm, quindi contattaci pure!
Sì, iscriviti alla nostra newsletter per ricevere lo sconto di benvenuto del 10% ed essere aggiornato su offerte esclusive e sconti speciali.
Ordini, Spedizioni e Pagamenti
I tempi di consegna variano in base alla destinazione. Generalmente, la consegna in Italia avviene entro 2-3 giorni lavorativi.
La spedizione è gratuita per ordini superiori a €90,00. La spedizione standard per ordini inferiori a tale importo ha un costo di €6,00.
Sì, su MyBrand Italia è possibile spedire anche all’estero, attualmente in tutta Europa. Le tariffe di spedizione variano a seconda della zona di destinazione e vengono calcolate automaticamente al momento del checkout. Ti consigliamo di inserire il tuo indirizzo di consegna per visualizzare i costi esatti.
Sì, una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’e-mail con il codice di tracciamento.
Se non hai ricevuto il codice di tracciamento, ti invitiamo a controllare la cartella della posta indesiderata. Se non lo trovi, contatta il nostro servizio clienti che provvederà a fornirti il codice.
Sì, è possibile fare acquisti come ospite senza creare un account. Tuttavia, ti consigliamo di registrarti per velocizzare il processo di acquisto e avere accesso alla tua area personale.
Sì, è possibile ritirare un capo ordinato online presso il nostro punto vendita a San Giovanni La Punta (CT).
Non è possibile cambiare gli ordini o aggiungere capi a un ordine già esistente. Dovrà essere effettuato un nuovo ordine.
Accettiamo pagamenti con:
- Carte di debito/credito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Google Pay (tramite Nexi)
- Scalapay e Klarna con pagamento in 3 rate
- Bonifico bancario
- Pagamento alla consegna (+ €5).
Sì, se desideri ricevere una fattura, puoi richiederla durante il processo di acquisto o contattando il nostro servizio clienti dopo aver effettuato l’ordine.
Sì, su MyBrand Italia garantiamo la massima sicurezza nei pagamenti. Tutte le transazioni vengono protette da sistemi di crittografia avanzati per assicurare la riservatezza dei tuoi dati.
Resi, Rimborsi e Cambi
Sì, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per effettuare un reso, purché il prodotto sia integro, non utilizzato ed abbia il suo cartellino o scatola originale.
Per avviare una richiesta di reso, accedi al tuo account e naviga nella sezione Restituzione della merce, seleziona l’ordine desiderato e attendi la nostra conferma prima di spedire il pacco.
Sì, è possibile rendere presso il nostro punto vendita a San Giovanni La Punta (CT) un capo acquistato sul nostro shop online.
Il rimborso viene emesso solo dopo la verifica dell’integrità della merce e sarà accreditato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Se il prodotto è difettoso, è obbligatorio inviare una foto del prodotto prima di procedere con il reso.
Rimborseremo solo l’importo del prodotto restituito, e le spese di spedizione iniziali verranno detratte dal rimborso. Inoltre, eventuali tasse e oneri doganali saranno anch’essi a carico del cliente.
Sì, siamo disponibili ai cambi sia di misura che di articolo, da concordare contattando il nostro servizio clienti.
Il cambio non prevede costi aggiuntivi, tuttavia, le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo da cambiare saranno a carico del cliente.